Top.Mail.Ru
Каждый день пользователи сталкиваются с сотнями сайтов, но остаются лишь на тех, где им действительно удобно. Юзабилити — это не просто технический термин, а ключевой фактор успеха вашего онлайн-присутствия. Хотите узнать, как сделать ваш ресурс по-настоящему удобным? Давайте разберём 10 конкретных шагов проверки, которые помогут вам выявить и исправить основные проблемы.
10 шагов проверки юзабилити сайта
1. Скорость загрузки
Сайт должен грузиться за 2-3 секунды. Используйте Google PageSpeed Insights для проверки. Оптимизируйте изображения, включите кэширование и минимизируйте код. Помните: каждая секунда задержки снижает конверсию на 7%.

Как улучшить:
  • Используйте кеширование и CDN.
  • Оптимизируйте изображения (формат WebP, сжатие без потерь).
  • Уменьшите количество HTTP-запросов, объедините CSS и JS-файлы.
Почему это важно:  
Задержка в 1 секунду снижает конверсию на 7%. Если ваш сайт грузится медленно, пользователи просто закроют вкладку и уйдут к конкурентам.
2. Навигация
Если пользователь не может быстро найти нужный раздел, он уйдет. Протестируйте, насколько интуитивно понятно расположены меню и категории.

Что важно:
  • Главное меню должно быть простым и логичным.
  • Добавьте "хлебные крошки" — они помогают ориентироваться.
  • Проверьте, можно ли добраться до любой страницы за 3 клика.
Как улучшить:
  • Используйте карту сайта (sitemap).
  • Разместите поиск в удобном месте.
  • Убедитесь, что названия категорий понятны целевой аудитории.
Пример:  
Если пользователь ищет конкретный товар, он должен быстро найти его через поиск или фильтры.
3. Формы
Уменьшите количество полей в формах до минимума. Добавьте подсказки при заполнении и валидацию в реальном времени. Особое внимание уделите мобильной версии - поля должны быть удобными для заполнения на смартфоне.

Как улучшить:
  • Включите подсказки при вводе.
  • Добавьте расширенный поиск по категориям.
  • Анализируйте популярные запросы и дорабатывайте выдачу.
Важно:
Форма должна быть удобной и на мобильных устройствах.
4. Поиск по сайту
 30% пользователей используют поиск как основной инструмент. Проверьте работу поиска с разными запросами, включая ошибочные. Добавьте фильтры, сортировку и исправление опечаток.

Как улучшить:  
- Включите подсказки при вводе.  
- Добавьте расширенный поиск по категориям.  
- Анализируйте популярные запросы и дорабатывайте выдачу.  

Почему это важно:  
Если поиск работает плохо, пользователи не найдут нужный товар.
5. Контент
Разбейте текст на короткие абзацы с подзаголовками. Используйте маркированные списки и выделяйте ключевые моменты. Проверьте читаемость с помощью Hemingway Editor.

Как улучшить:  
- Оптимизируйте шрифты и межстрочные интервалы.  
- Добавьте иллюстрации и инфографику.  
- Пишите просто — избегайте сложных терминов.  

Пример:  
Хороший контент позволяет пользователю быстро получить нужную информацию.
6. Мобильная версия
 Протестируйте сайт на разных устройствах через BrowserStack. Увеличьте размер кликабельных элементов, оптимизируйте изображения и упростите навигацию для мобильных пользователей.

Как улучшить:  
- Используйте адаптивный дизайн.  
- Упростите навигацию для мобильных.  
- Протестируйте на разных устройствах.  

Важно:  
Если сайт неудобен на мобильных, вы теряете больше половины посетителей.
7. Ссылки и кнопки
 Регулярно проверяйте ссылки на битость (Screaming Frog). Сделайте кнопки контрастными и достаточно большими (минимум 48×48 пикселей для мобильных). Добавьте визуальные подсказки при наведении.

Как улучшить:  
- Регулярно проверяйте ссылки на 404-ошибки.  
- Сделайте кнопки контрастными и заметными.  

Почему это важно:  
Неработающая ссылка — это потерянная конверсия.
8. Призывы к действию
CTA-элементы должны быть заметными и содержать глаголы действия ("Купить", "Заказать"). Проводите A/B тестирование разных вариантов кнопок с помощью Google Optimize.

Как улучшить:  
- Проведите A/B-тестирование разных вариантов.  
- Используйте активные глаголы ("Купить", "Записаться").  

Пример:  
"Купить сейчас" работает лучше, чем "Подробнее".
9. Тестирование изменений
Перед внедрением любых изменений проводите A/B тесты. Начинайте с небольших элементов (цвет кнопки, текст заголовка), затем переходите к более масштабным изменениям.

Как улучшить:  
- Используйте Google Optimize или VWO.  
- Тестируйте постепенно, не меняйте всё сразу.  

Важно:  
Только тесты показывают, что действительно работает.
10. Обратная связь
Регулярно собирайте мнения пользователей через формы на сайте или сервисы вроде Hotjar. Анализируйте отзывы и исправляйте самые частые замечания.

Как улучшить:  
- Добавьте форму обратной связи.  
- Используйте тепловые карты (Hotjar, Crazy Egg).  

Почему это важно:  
Реальные пользователи помогают выявить скрытые проблемы.
Доверяй настройку контекстной рекламы профессионалам!
Сбор обратной связи: узнайте, что думают реальные пользователи
Никакой анализ метрик не заменит живого мнения ваших посетителей. Сбор обратной связи — это самый прямой способ понять, какие проблемы мешают пользователям взаимодействовать с вашим сайтом эффективно. Почему это так важно? Потому что только реальные люди могут показать вам те моменты, которые не видны в аналитике: где интерфейс кажется нелогичным, какие формулировки вызывают вопросы, какие элементы дизайна отвлекают от главного.

Существует несколько проверенных способов собрать ценные отзывы. 
  • Во-первых, добавьте на сайт простую форму обратной связи — разместите её в заметном месте, например в нижней части экрана или в сайдбаре.
  • Во-вторых, используйте всплывающие опросы после выполнения ключевых действий (оформления заказа, регистрации). Спросите: "Насколько легко вам было выполнить это действие?" или "Что можно улучшить?". 
  • В-третьих, для более глубокого анализа проведите юзабилити-тестирование с привлечением представителей вашей целевой аудитории. Это поможет выявить не только очевидные ошибки, но и скрытые проблемы в пользовательском опыте.
Обрабатывая собранные данные, обращайте особое внимание на повторяющиеся замечания они указывают на системные проблемы. Например, если несколько пользователей жалуются на сложность поиска товаров, стоит пересмотреть навигацию или улучшить фильтры. Помните: даже небольшие изменения, сделанные на основе обратной связи, могут значительно повысить удобство использования сайта. Главное — не просто собрать мнения, а действительно использовать их для улучшения продукта.
Регулярный сбор и анализ обратной связи должен стать частью вашего рабочего процесса. Это не разовое мероприятие, а постоянная практика, которая помогает держать руку на пульсе и своевременно реагировать на меняющиеся потребности аудитории. Включите этот шаг в цикл разработки, и вы сможете создавать по-настоящему удобные интерфейсы, которые нравятся пользователям и приносят бизнесу результат.

От проверки к постоянному улучшению
Юзабилити — постоянный процесс улучшения. Начните с самых критичных проблем и постепенно оптимизируйте все элементы сайта. Даже небольшие изменения могут значительно повысить конверсию.

Проверка юзабилити — это не разовое мероприятие, а постоянный процесс. Регулярно анализируя поведение пользователей и внося улучшения, вы сможете:
- Увеличить конверсию
- Снизить процент отказов
- Повысить лояльность аудитории
- Улучшить позиции в поиске

Начните с малого — выберите 2-3 наиболее критичных проблемы и последовательно работайте над их устранением. Помните: даже небольшие улучшения юзабилити могут дать значительный рост ключевых показателей.
8 острых вопросов о юзабилити, которые вы боялись задать
Оставьте заявку
и мы приведем к вам новых клиентов
Смотрите также
Другие статьи