С помощью CRM-системы можно эффективно управлять сделками, заявками, контрактами, договорами, сроками. CRM поможет грамотно выстроить цикл именно вашей сделки и разобрать каждый этап в ней по деталям. Анализ данных о том, какие стадии продаж являются наиболее «узкими», помогут сделать выводы о процессах, нуждающихся в оптимизации.

Решение об оптимизации процессов эффективно принимать при наличии прозрачных отчетов и грамотной аналитики. Отчеты CRM системы позволяют выстраивать аналитику по множеству параметров: эффективность работы отдела продаж, корректности распределения времени по задачам, конверсию в продажу, частоту взаимодействия с клиентами, процент незавершенных задач на каждого сотрудника и многое другое.

Оптимизация процессов и принятие грамотных решений на основе объективных данных позволяет найти зоны роста и развития компании. Точки взаимодействия, выявление неэффективного персонала и многое другое поможет сократить количество ошибок. А благодаря улучшению взаимодействия с клиентами и учету их потребностей и особенностей, бизнесу становится проще удержать активных клиентов и привлечь новых.