SERM, или управление репутацией в поисковых системах, является ключевым направлением в сфере ORM (Online Reputation Management), которое включает в себя анализ, мониторинг и формирование позитивного имиджа вашего бренда в интернете. Это важно, так как положительная онлайн-репутация прямо влияет на рейтинг в поисковых системах, лояльность клиентов и, соответственно, на доходы компании.